Wanneer het ongeval of de aandoening door de politie wordt aangemerkt als 'dienstongeval', dan betekent dit dat er recht bestaat op doorbetaling van het loon, medische kosten en smartengeld. Is er daarnaast ook nog sprake van restschade zoals bijvoorbeeld carrièreverlies of zorgkosten, dan komt de zaak tegenwoordig in aanmerking voor de afhandeling via de zogenaamde 'Richtlijn aanpak dossiers restschade'.

In deze nieuwe richtlijn is er geen sprake van gewijzigde afspraken, maar wel van een gewijzigde visie en een frisse blik met als uiteindelijk doel: samen tot een oplossing komen. Er wordt ook een voorstel gedaan wanneer geen sprake is van zorgplichtschending of wanneer er officieel gezien sprake is van verjaring.

De eerste stap van deze nieuwe richtlijn is een persoonlijk gesprek, (waar de advocaat ook bij mag zijn), waarbij gekeken wordt welke zorg er nog kan worden geboden. Dit betreft maatwerk waarbij er aandacht is voor jouw behoeften. Daarnaast is er ook ruimte voor een passende vergoeding voor de geleden schade. Er wordt hierbij in ieder geval rekening gehouden met vermogensschade (inkomens- en carrièreschade), de vergoeding van kosten voor herstel en verminderde zelfwerkzaamheid. Ook de kosten voor de advocaat worden door de politie voldaan. Als partijen er met elkaar uitkomen zal er een overeenkomst worden gesloten.